O documento reúne orientações e recomendações para os empresários, com foco nas principais demandas e reclamações dos consumidores. Mais do que conhecer o conteúdo, o lojista sendo parte desse processo, e utilizando o manual como uma ferramenta de prevenção, orientação e melhoria do atendimento, evita dores de cabeça.
A iniciativa busca contribuir para que as empresas identifiquem e corrijam possíveis falhas antes que elas se transformem em conflitos ou levem o consumidor a buscar o Procon como intermediador.
Conheça o manual e faça parte dessa construção.
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https://portal-bucket.azureedge.net/wp-content/sites/13/2026/08/Cartilha-do-Fornecedor-VERTICAL-2.pdf
